1. Общие положения
Настоящая политика описывает, как сайт sfera-cleaning.ru используется индивидуальным предпринимателем Подоль Еленой Юрьевной для оказания клининговых услуг и обработки обращений представителей организаций и индивидуальных предпринимателей.
Документ является реализационно-ориентированным проектом для сайта и подлежит финальной проверке владельцем и юридическим специалистом до включения production-сбора персональных данных.
2. Оператор
Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Подоль Елена Юрьевна. ИНН: 165207398148. ОГРНИП: 325169000006923. Юридический адрес: 423808, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, проспект Казанский, д. 20, квартира/офис 6.
3. Категории субъектов персональных данных
Основные субъекты персональных данных на сайте: представители потенциальных и действующих корпоративных клиентов и контрагентов, которые обращаются через сайт для расчета или обсуждения клининговых услуг.
4. Перечень обрабатываемых персональных данных
Данные, которые пользователь указывает в форме обращения:
- организация;
- контактное лицо;
- телефон;
- email;
- выбранная услуга;
- ИНН, если указан;
- КПП, если указан;
- адрес объекта, если указан;
- площадь объекта, если указана;
- комментарий.
Технические и атрибуционные данные, связанные с отправкой обращения:
- IP-адрес;
- User-Agent;
- Referer;
- landing URL;
- UTM-параметры;
- CTA source.
Не каждый посетитель сайта передает все перечисленные данные. Часть данных появляется только при отправке формы, часть зависит от браузера, ссылки перехода и параметров страницы.
5. Цели обработки
- прием и обработка обращения;
- связь с представителем потенциального клиента;
- уточнение параметров объекта;
- подготовка расчета стоимости;
- подготовка коммерческого предложения;
- организация дальнейшего взаимодействия по обращению;
- обеспечение работоспособности и защиты формы;
- предотвращение злоупотреблений;
- фиксация источника обращения для оценки эффективности каналов привлечения.
Сайт не использует указанные данные для email-рассылки, SMS-рекламы, автоматизированного принятия решений, поведенческой рекламы или профилирования для целей, не связанных с обработкой обращения.
6. Правовые основания обработки
Обработка данных, переданных через форму, осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, которое пользователь дает активным выбором отдельного чекбокса перед отправкой формы.
Если после обращения возникает договорное или иное законное основание для дальнейшего взаимодействия, соответствующие данные могут обрабатываться в пределах такого основания и применимых требований закона.
7. Способы и операции обработки
Оператор может выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление или передачу в пределах, необходимых для работы сайта и обработки обращения, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них.
8. Передача и предоставление данных
Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки обращения: владельцу и уполномоченному менеджеру.
Для работы сайта и уведомлений могут использоваться инфраструктурные и коммуникационные провайдеры, включая Yandex virtual machine / cloud infrastructure, PostgreSQL lead database и Yandex SMTP. Данные могут предоставляться таким провайдерам только в объеме, необходимом для эксплуатации сервиса и с учетом применимых требований закона.
Точное физическое размещение production-ресурсов и география обработки должны быть проверены по фактической production-конфигурации до запуска сбора данных.
9. Хранение и сроки обработки
Персональные данные, полученные через формы сайта для обработки обращения, связи с потенциальным клиентом, уточнения объекта или задачи, подготовки расчета и коммерческого предложения, обрабатываются до достижения указанных целей.
Если обращение не приводит к договору или иному законному основанию дальнейшей обработки, данные обрабатываются не дольше 12 месяцев с даты получения обращения.
Если заключается договор или появляется другое законное основание либо обязательная обязанность хранения, соответствующие данные могут обрабатываться в течение срока, необходимого по такому основанию или требованию.
10. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных с учетом характера обработки.
Текущая архитектура предусматривает контролируемое хранение лидов в базе данных, отсутствие прямого публичного доступа к базе данных через сайт, ограниченный операционный доступ и application-level меры против злоупотреблений формой.
11. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных может обратиться к оператору за информацией об обработке, запросить уточнение или исправление данных, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки или удаления данных в случаях, предусмотренных законом, а также реализовать иные права, предоставленные применимым законодательством.
12. Отзыв согласия / обращение к оператору
Для обращения по вопросам персональных данных или отзыва согласия направьте запрос на info@sfera-cleaning.ru. Отзыв согласия не исключает дальнейшую обработку данных, если она необходима по другому законному основанию или обязательному требованию.
13. Веб-аналитика
На сайте может использоваться Яндекс Метрика для понимания того, как посетители используют страницы сайта и какие действия приводят к обращениям. Счетчик загружается только после того, как посетитель разрешил статистику в отдельном уведомлении.
Средства веб-аналитики могут использовать cookies и локальное хранилище браузера. Посетитель может отказаться от статистики. Отказ не мешает пользоваться сайтом, открывать документы, звонить, писать на email или отправлять форму обращения.
Согласие на статистику отделено от согласия на обработку персональных данных в форме обращения. Данные формы обращения не передаются в веб-аналитику как пользовательские параметры.
14. Изменение политики
Оператор может обновлять политику при изменении сайта, обработки, инфраструктуры или законодательства. Новая редакция применяется после размещения на этой странице.
15. Контактные данные оператора
Телефон: +7 917 884-08-65.
Email: info@sfera-cleaning.ru.
Сайт: sfera-cleaning.ru.
16. Реквизиты редакции документа
Редакция от 15 августа 2026 года. Версия политики: 2026-08-15-v1. Версия согласия, используемая формой на дату этой редакции: 2026-08-14-v1.